Pagamentos e reembolsos
Como são tratados os preços, os pagamentos, os cancelamentos e os reembolsos.
Esta política explica de que forma são confirmados e pagos os pedidos dos serviços de verifloy.net e como são tratados os cancelamentos e reembolsos. Os preços dos nossos serviços estão publicados neste website; nada é comprado ou pago no próprio website.
Como são acordados os preços e os pedidos
Os nossos preços publicados aplicam-se a todos os pedidos. Quando um serviço é cobrado em função da quantidade ou o website apresenta uma estimativa, indicamos-lhe por escrito o montante final antes de iniciarmos qualquer trabalho, com base nas informações que nos fornece. Nada é acordado ou pago no próprio website: o pedido produz efeitos quando aceita a nossa confirmação escrita.
Reembolsos e trabalhos parcialmente concluídos
Os reembolsos são efetuados pelo meio de pagamento original no prazo de 14 dias após o acordo sobre o reembolso; se esse meio já não puder ser utilizado, transferimos o montante para uma conta bancária que nos confirme por escrito através de [email protected]. Não descontamos qualquer taxa de processamento. Se um serviço tiver sido prestado conforme acordado, o respetivo preço não é reembolsado; nos trabalhos parcialmente concluídos, reembolsamos a parte não prestada, deduzidos os custos de materiais ou de terceiros previamente acordados consigo.
Reclamações e soluções
As reclamações sobre a qualidade de um serviço devem ser enviadas para [email protected] no prazo de 14 dias após a conclusão do trabalho e podem também ser apresentadas antes disso pelo telefone +351 22 937 41 86. Respondemos em poucos dias úteis e acordamos consigo a forma de resolver a situação, com a repetição do serviço ou o reembolso de parte do preço, sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações.
Pagamento de faturas
Salvo acordo diferente, o pagamento vence 14 dias após o envio da fatura por e-mail, através de um dos meios nela indicados. Os adiantamentos ou prestações acordados constam do orçamento, com montantes e datas. As faturas em aberto são objeto de um lembrete escrito, e podem ser cobrados juros quando a lei o permita.
Direito de livre resolução
Os consumidores que celebrem connosco um contrato à distância ou fora do estabelecimento comercial podem ter o direito legal de livre resolução no prazo fixado pela lei em vigor em Portugal (14 dias, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014). Basta uma declaração inequívoca enviada para [email protected] antes do fim desse prazo, e o trabalho que já nos tenha pedido para iniciar é então pago na proporção do que tiver sido prestado.